ABN AMRO

Nieuwe standaard voor interactieve demo's

Klantvraag

Om bestaande en nieuwe gebruikers van internet bankieren wegwijs te maken heeft CONCEPTS2GO al in 2003/2004 interactieve demonstraties ontwikkeld van veelvoorkomende handelingen binnen de toepassing internet bankieren. Deze hadden tot doel om niet-gebruikers over de streep te trekken en bestaande gebruikers toelichting te geven op complexere handelingen. Door een vernieuwing in de online huisstijl was er tevens het moment om de interactieve demo's te vernieuwen.

Oplossing

De vernieuwde demo’s presenteren op een intuïtieve wijze het internet bankieren. In een mix van schermanimaties van handelingen, video en voiceover wordt de werking van de vernieuwde website getoond. Voor de lancering van de vernieuwde ABN AMRO site heeft CONCEPTS2GO een introductiesite gemaakt met video en demo's. Deze site had tot doel om mensen vooraf te informeren over de vernieuwing. Inmiddels zijn de demo's geïntegreerd in de site van ABN AMRO.

Resultaat

De vernieuwde demo's en videoproducties zijn in korte tijd gerealiseerd en met succes toegepast tijdens de lanceringsfase van de vernieuwde ABN AMRO website. De demo-toepassing werd in onderzoeken van buro Jungle Rating genoemd als best practice in de categorie E-commerce.

Versnelling

In samenwerking met het team van ABN AMRO en andere betrokkenen is er in een kort tijdsbestek een nieuwe standaard voor de demo's gerealiseerd en uitgevoerd voor circa 10 verschillende onderwerpen.